VILLKOR OCH INFO

retro barnkläder jacka 2

Alla HJÄRTRUDs produkter är handsydda av huvudsakligen återanvända retro och vintage textilier vilket gör varje klädesplagg unikt.  Textilierna kan ha vissa spår från sitt förflutna vilket inte betyder att produkten på något sätt  är felaktig. Eftersom jag använder mig av återanvända textilier kan det inte betraktas som nyskick men jag försöker ge en rättvis bild av skicket på kläderna både i text och bild. Tänk på att bildskärmar kan återge färger, nyanser och ljusstyrka lite olika och att jag kan därför inte garantera att bilderna återges korrekt på din skärm.

För att göra en beställning och köpa på nätet hos HJÄRTRUD måste du vara över 18 år. Samtliga priser i WEBBUTIKEN och PRISLISTAN är angivna i svenska kronor inkl. moms. HJÄRTRUD har ingen lägsta orderavgift, alla ordrar är välkomna. Vid eventuella prisändringar i webbutiken gäller det pris som var aktuellt vid din beställning. Jag reserverar mig för eventuellt slutsålda varor och meddelar dig om detta sker.

 

FRAKT och LEVERANS

Fraktkostnad om 28-59 kr tillkommer alltid för beställningar inom Sverige och 125 kr för frakt till annat land inom EU.

Paketen skickas på måndagar, onsdagar och fredagar och vid vissa tillfällen även på lördagar. Leveranstid är mellan 3-4 veckor från färdig och bekräftad beställning. Vid köp på nätet i webbutiken skickas varorna senast nästkommande vardag.  Leverans sker med Posten, DHL eller Schenker beroende på vikt och storlek.

 

KÖP, mervärdesskatt och tull vid köp Norge

Vid köp och export till Norge måste du kontakta mig via mail på kontakt@hjartrud.com. Du kommer få en faktura istället för att kunna handla via webbutiken. Då du handlar från Norge handlar du utan mervärdesskatt i Sverige. Du kommer sedan vid införsel till Norge få betala tull om 5,6 % (för närvarande endast på värde som överstiger 350 norska kronor) samt mervärdesskatt i Norge om 25 % (för närvarande).

T ex: Du handlar en jacka för 599 kr +125 kr frakt (inkl. svensk mervärdesskatt). Jag fakturerar dig 579,20 SEK. När du sedan får ditt paket i Norge betalar du tull om 5,6 % samt mervärdesskatt i Norge om 25 %.

 

BETALSÄTT, faktura

Du kan endast välja faktura vid köp av måttbeställda kläder där du själv valt modell och tyg. Fakturan sänds till den mail du angett eller via post om du så önskar (skriv detta i samband med din beställning). Fakturans betalningsvillkor är 10-20 dagar netto och den ska betalas till bankgiro. Kläderna skickas först när fakturan är noterad som betald. Detta tar ca. 2-3 bankdagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 9 % av fakturans summa.

 

RETURER

Vi har ingen retur- eller bytesrätt på måttbeställda kläder.  Vid köp i WEBBUTIKEN så följer vi distanshandelsavtalslagen och Konsumentverkets riktlinjer. Ta alltid kontakt med oss innan du skickar tillbaka dina varor.

 

Öppet köp och bytesrätt

Du har rätt att byta till annan produkt eller ångra ditt köp (gäller ej måttbeställda varor och REAvaror) inom 14 dagar. Om du skulle ångra ditt köp skickar du ett mail till kontakt@hjartrud.com. Önskar du returnera/byta en vara står du själv för returfrakten. Vid byten skall varan vara oanvänd och returneras i originalförpackning, väl skyddat mot fraktföretagets hantering. Vid byte står du för den nya varans porto. Efter att jag mottagit och kontrollerat varan skickar jag ersättningsvara eller gör en återbetalning av värdet på varan (ej frakt och expeditionsavgift) till ditt konto inom 14 dagar.

 

REKLAMATION

Skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt, eller om du fått fel vara ber jag dig kontakta mig omedelbart på kontakt@hjartrud.com så att jag kan rätta till felet. Skicka inget i retur innan du kontaktat mig! Vid reklamation står HJÄRTRUD för returkostnaden (MAX 59 kr) och ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig.

 

SKADADE & RETURNERADE PAKET

Hämta inte ut ett skadat paket – gör istället en skadeanmälan till transportföretaget (Posten, DHL  eller Schenker). Ta alltid kontakt med mig om du upptäcker skadan först i efterhand. Släng inte bort det skadade emballaget. Om du inte hämtar ut ditt paket innan det går i retur så faktureras du 400 kronor i hanteringsavgift.

 

 

KONTAKT

Hjärtrud
Öster-Sänsjövägen 18
761 92 Norrtälje
Tel: 076-3933771
E-post: kontakt@hjartrud.com

 

 

Hj+ñrtrud, v+Ñr-sommar 2014-41